Trabajando durante años en el mundo de la publicidad, el marketing y la web, conozco la importancia del feedback. Pero, ¿qué significa retroalimentación? Consiste en expresar una opinión, demostrar un punto de vista o incluso analizar algo.
La retroalimentación se utiliza, por ejemplo, para evaluar a una persona, empresa, producto o servicio.
Cualquier negocio, hoy en día, necesita tener presencia digital para darse a conocer al público en general y el usuario que navega por internet tiene la oportunidad de dejar comentarios y reseñas de las actividades que conoce. 
Tener reseñas de 5 estrellas para una empresa es gratificante porque significa que está haciendo su trabajo de la mejor manera.
Siempre es bueno acompañar la calificación de las estrellas con un comentario y explicar las razones para subrayar los méritos y por qué les gusta esa actividad.
Cuando le das 5 estrellas, en teoría, también puedes omitir el comentario porque el lector piensa que todo lo relacionado con ese lugar o servicio le gustó.
Muy importante, sin embargo, es cuándo quieres dar menos estrellas.
Al calificar un negocio con 4 o menos estrellas, siempre debe explicar por qué.
Esta motivación, si es constructiva, ayuda a la empresa a entender dónde puede mejorar.
Las reseñas son útiles para todos, para que las empresas se corrijan y para que los usuarios que entran en Internet elijan.
Cuando los internautas encuentran algo que les gusta, inmediatamente van a ver los comentarios de otros usuarios.
A menudo veo reseñas que se dejan a otros negocios, a los que sigo las redes sociales y google, el consejo es responder siempre.
Incluso cuando el comentario no es exactamente lo que un local esperaba, siempre es mejor responder para bien o para mal y disculparse si el servicio no fue excelente.
Hay revisiones constructivas y debidamente motivadas que ayudan a la empresa a comprender en qué se equivocó al darle la oportunidad de realizar mejoras.
Una cosa que no se debe hacer en absoluto es dejar una estrella para una actividad sin dar explicaciones.
Estas reseñas no sirven para nada, excepto para disgustar a quienes las reciben.
Otro usuario no puede entender por qué y la actividad en cuestión no puede hacer nada, ni siquiera defenderse porque no sabe lo que sucedió. 
Lo que algunas personas no saben es que las reseñas de los clientes también ayudan a mejorar el SEO, es decir, la posición de las páginas web en los resultados orgánicos ( no patrocinados) de los motores de búsqueda.
El ranking, es decir, la posición en el ranking de buscadores como Google, para un negocio, en el mundo digital, es muy importante y un usuario que por diversión o desconocimiento pone una calificación baja sin motivación puede dañar realmente a alguien que está trabajando duro.
Así que el consejo es: si quieres premiar una actividad que está cerca de tu corazón, pon 5 estrellas, pero antes de poner una calificación más baja «piénsalo».
¿Es realmente necesario?
¿Ha ocurrido algo grave?
¿Tuviste algún problema con los directivos?
¿Has intentado hablar de ello directamente con ellos antes?
Y sobre todo, motivar siempre por qué….
por: Angela Pasquali (cuando las estrellas inspiran) 
¿Nos encontraste a través de los motores de búsqueda?
¿Nos encontraste a través de las redes sociales? ¿Has navegado por el portal de Corralejo.info Fuerteventura? Déjanos tu reseña de Google
